Váš Košík

Váš nákupní košík je momentálně prázdný.

POKRAČOVAT V NÁKUPU
Celkový
0,00 CZK

ZÁSADY VRÁCENÍ

Pravidla pro vrácení zboží a refundaci

Usilujeme o to, abychom Vám poskytli vysoce kvalitní produkty a spokojený nákupní zážitek. Naše politika vrácení zboží je platná 14 dní. Pokud uplynulo více než 14 dní od data převzetí, bohužel nemůžeme nabídnout refundaci ani výměnu.

Vrácené produkty musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Produkty musí zůstat v originálním balení. Před vrácením zboží kontaktujte prosím zákaznickou podporu na info@bosco-cz.com a pečlivě si přečtěte níže uvedená pravidla.

1. Zrušení objednávky

Pokud byla Vaše objednávka zaplacena, ale ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení. Poplatky za transakce platformy nebo platební metody budou odečteny z refundace. Prosím, kontaktujte náš tým zákaznické podpory co nejdříve.
Jakmile objednávka vstoupí do procesu odeslání nebo již byla odeslána, nelze ji zrušit. Pokud stále chcete zboží vrátit, postupujte podle procesu vrácení.

2. Politika vrácení

Přijímáme žádosti o vrácení zboží do 14 dnů od převzetí zákazníkem. Po uplynutí této lhůty nebude vrácení akceptováno.
Vrácené zboží musí být nepoužité, nevyprané, v kompletním balení a musí obsahovat všechny původní příslušenství, visačky, návod a fakturu nebo číslo objednávky.
Následující produkty nelze vrátit: zboží, které bylo použito, poškozeno, znečištěno, zapáchá nebo chybí příslušenství, čímž nelze zboží znovu prodat. Vyhrazujeme si právo refundaci odmítnout.
Nevracujte produkty přímo výrobci.

3. Náklady na dopravu

Pokud je vrácení způsobeno následujícími důvody:

  • Zboží má vady;

  • Bylo zasláno nesprávné zboží.

Náklady na dopravu nese naše společnost.
Zákazník musí poskytnout fotografie nebo videa jako důkaz a zaslat je na info@bosco-cz.com. Po ověření Vás provedeme procesem vrácení a nabídneme kompenzaci nákladů na dopravu.

Pokud je vrácení z jiných důvodů, náklady na dopravu hradí zákazník, například:

  • Osobní důvody, např. nelíbí se, špatná velikost, špatná objednávka, nesplnění očekávání;

  • Nesprávná adresa, odmítnutí zásilky nebo její nepřevzetí včas.

Poznámka: Pokud zásilka nebude použita s možností sledování nebo dojde k poškození/ztrátě kvůli nevhodnému balení, neneseme odpovědnost ani nezpracujeme refundaci.

4. Proces refundace

Po obdržení vráceného zboží a dokončení kontroly kvality bude proces refundace dokončen do 5–7 pracovních dnů.
Refundace bude provedena stejnou platební metodou, jakou byla objednávka zaplacena (kreditní karta, PayPal, Klarna atd.). Skutečný čas připsání se může lišit v závislosti na bance nebo platební platformě.

5. Zpoždění nebo nedorucení refundace

Pokud refundaci neobdržíte ve stanoveném termínu:

  • Zkontrolujte svůj platební účet nebo bankovní výpis;

  • Kontaktujte svou banku nebo platební platformu, zda byla refundace zpracována;

  • Pokud máte stále dotazy, pošlete e-mail na info@bosco-cz.com a my Vám pomůžeme situaci vyřešit.

6. Politika výměny

Výměnu akceptujeme pouze v případě zjevné výrobní vady nebo poškození během přepravy. Výměna musí být za stejný model a typ produktu.
Do 48 hodin po převzetí zašlete žádost s fotografiemi nebo videi na info@bosco-cz.com. Po uplynutí této doby žádost nebude zpracována.
Pokud je výměna požadována z osobních důvodů (např. špatná velikost nebo barva), náklady na dopravu hradí zákazník. Pokud bude produkt po výměně znovu vrácen, nebude možná další výměna.

7. Dárky a propagační produkty

Pokud objednávka obsahuje dárek, musí být vrácen spolu s produktem. Pokud nebude vrácen, částka bude odečtena z refundace.
Pokud byla objednávka označena jako „dárek“, po vrácení bude příjemci poskytnuta dárková karta stejné hodnoty; pokud ne, refundace bude provedena na účet původního platitele.
Všechny dárky jsou doplňkové a nejsou zahrnuty v ceně produktu. V případě poškození, ztráty nebo nedostatku zásob nedojde k náhradě ani kompenzaci.

8. Adresa pro vrácení

Adresu pro vrácení obdržíte od zákaznické podpory. Nevkládejte zásilku bez kontaktování podpory; nepovolené vrácení bude odmítnuto a refundace nebude provedena.
Poznámka: Naše adresa pro vrácení může být odlišná od adresy na štítku balíku.

Běžná adresa pro vrácení:
Příjemce: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresa: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Město: Ratingen
Spolková země: NRW
PSČ: 40880
Země: Německo

Před vrácením zboží zašlete prosím e-mail na info@bosco-cz.com, uveďte důvod vrácení a získejte autorizaci a konkrétní pokyny.
Náklady na dopravu hradí zákazník; nepřijímáme zásilky na dobírku. Náklady na dopravu nebudou refundovány. Pokud znovu odeslaný balík nebude doručen z důvodu zákazníka, opožděného převzetí, špatné adresy nebo ztráty, neneseme odpovědnost ani neposkytneme refundaci.
Doba doručení vráceného nebo vyměněného zboží se může lišit v závislosti na Vaší lokalitě.
Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu a pojištění zásilky. Neposkytujeme záruku, že bude vrácené zboží doručeno.